Hvordan kan kinesiske avanserte utstyrsproduksjonsbedrifter bryte ned kulturelle barrierer og etablere teknologisk tillit til dagens dype konkurranse om globalisering? Nylig vant Weichai høy tillit fra kunder for sine profesjonelle tjenester i kraftsystemprosjektet til et superdatamaskinsenter i Sør -Korea.
Dette prosjektet er et datasenter utviklet av et sørkoreansk selskap, og gir informasjonsdatabehandling og skybasert kunde som surfer på datalagring for internasjonale grenseoverskridende e-handelsplattformer, med ekstremt strenge krav til enhetsstabilitet. Weichai gir sikkerhetskopieringssystemstøtte for Supercomputing Center.
Teknisk gjennombrudd
"Skanning" -inspeksjon sikrer glatte isolasjonstester
I henhold til kundens krav, må de gjennom den offisielle driften av generatorsettet gjennomgå en serie strenge tester inkludert ytelse, temperatur, spenning og frekvensvariasjoner og isolasjonsmotstand. Ethvert avvik i noen av disse dataene kan påvirke den stabile driften av utstyret.
Klokka 06:30 om morgenen, mens byene i Sør -Korea fortsatt sov, hadde medlemmene av Weichai -teamet allerede kommet til sine stillinger med full energi. De jobbet med stor entusiasme, og gjennomførte grundige analyser av hvert stykke data, fast bestemt på å strengt kontrollere testprosessen.
Da de oppdaget et løst tilkoblingspunkt forårsaket av en liten plass som en vanlig skiftenøkkel ikke kunne operere, fant de raskt en spesialdesignet liten skiftenøkkel og fullførte nøye strammingsarbeidet. Takket være deres mestring av kretsprinsipper identifiserte teamet raskt problemområdet og bestemte nøyaktig årsaken til feilen. Etter flere timer med hardt arbeid, løste de vellykket signalproblemet og sikret den glatte fremgangen til isolasjonsverdi -testen. Kundesjefen ga tommel opp: "Overfor vanskelige problemer uten å klage eller støtte seg, og løse dem effektivt, har vi vært vitne til den profesjonelle serviceånden til Weichai!"
Serviceinnovasjon
Overskridende kontraktsforpliktelser
Da prosjektet kom tilbake på sporet, hevet klienten plutselig noen personlige krav utover kontraktsvilkårene. Denne krevde kompetansen innen flere tekniske felt og var tidskritisk, noe som gjorde det ekstremt utfordrende å implementere. Imidlertid er kundebehov vårt oppdrag. Teamet nølte ikke et øyeblikk og jobbet utrettelig for å finne løsninger.
Noen ganger kan et problem ta flere timer eller enda lengre tid å bli løst, men alle opprettholder en positiv holdning og fortsetter å prøve nye tilnærminger og ideer.
Denne teknologiske offensive kampen demonstrerte "kinesisk hastighet", og berørte kundene dypt: "Du overvant mange vanskeligheter og møtte våre midlertidig foreslo ekstremt utfordrende krav innen så kort tid. Denne profesjonelle ånden og effektive pragmatiske holdningen har vist oss ditt ytterste ansvar overfor kundene. Å samarbeide med Weichai er det rette valget for oss!"
Måten å bryte isen
En profesjonell løsning for tverrkulturell kommunikasjon
I Sør -Korea er klimaet fuktig og det er en betydelig temperaturforskjell mellom innendørs og utendørs, noe som fører til at kondensvann dannes i inntaksrørene i kraftproduksjonsenhetene. Kunden trodde feilaktig at det var en kjølevæskelekkasje. På dette tidspunktet, etter å ha innhentet informasjonen gitt av selskapets tekniske avdeling, forklarte teamet den på et enkelt og forståelig språk tålmodig til kunden, og til slutt eliminerer kundens tvil.
Gjennom hele testperioden jobbet teamet ofte fra 6:30 om morgenen til 11: 00 om natten, med mindre enn fem timers søvn. De registrerte omhyggelig hvert stykke testdata, fra generatorkraft og frekvens til forskjellige belastningsresultater, og sikret at dataene var nøyaktige og fullstendige, og gir et pålitelig grunnlag for ytelsesevaluering av enheten og produktoptimaliseringen.
Til syvende og sist fullførte teamet med suksess pålitelighetstesten til generatorsettet og besto jevnt ytelsestesten. Weichai Overseas Service -teamet demonstrerte den profesjonelle styrken til bedriften med sine handlinger, og tjente kundens ros.