Ettersom forbruksboomen til «Double Eleven» feier over, står logistikktransport, som er kjerneleddet som forbinder tilbuds- og etterspørselssiden, overfor den strengeste effektivitetstesten gjennom hele året. Millioner av lastebilsjåfører haster gjennom natten, og tusenvis av flåter opererer dag og natt. Hver enkelt transportvei er «åren» som støtter vitaliteten til forbruksmarkedet.
På dette kritiske tidspunktet følger Dongfeng Cummins konseptet med å fokusere på brukere, og lanserer spesialaksjonen "Dobbelt elleve kundebehandlingsreise over hele landet". Det profesjonelle serviceteamet som består av industrikundeavdelingen, kundeserviceavdelingen og det regionale forretningskontoret til Dongfeng Cummins har gått inn i ledende logistikkbedrifter som J&T og Yunda, og tilbyr tilpasset teknisk støtte, varme materielle garantier og eksperttjenester gjennom hele livssyklusen, og bygger en sinnsroforsvarslinje for topp-sesonglogistikk, og styrker industrien med høy kvalitet for å fremme{2}symbiose.
01
Det er iverksatt målrettede tiltak for å gi J&T-teamet omfattende beskyttelsesfunksjoner på tvers av alle scenarier.
Effektiviteten til logistikktransport begynner med en dyp forståelse av de spesifikke behovene til scenariene. Det spesielle serviceteamet til Dongfeng Cummins tar i bruk det nøyaktige servicekonseptet «ett område, en strategi», og gir tilpasset omsorg til de multi-regionale flåtene til J&T. Fra essensielle forsyninger som mineralvann og ferdigmat til teknisk støtte som direkte adresserer operasjonelle smertepunkter, er hvert stykke pleie nøyaktig på linje med de faktiske behovene til transportfronten. Flåtesjefene uttalte at under lang-operasjoner med høy-intensitet, forblir stabiliteten og kraften til Dongfeng Cummins-motoren på plass, og fungerer som en betryggende faktor under høye transportperioder.
Bak denne anerkjennelsen ligger Dongfeng Cummins' dype tilpasning til forskjellige operasjonsscenarier: for de komplekse veiforholdene i de sørvestlige fjellområdene, fokuserer serviceteamet på kjerneytelsen til kraftuttak og bremsesystemer. Gjennom profesjonell testing og feilsøking sikrer de sikkerheten og effektiviteten til kjøretøy i situasjoner som klatring i bakker og skarpe svinger; som svar på de høye-lastekravene til logistikknutepunktene i Øst-Kina, styrker teamet vedlikeholdsveiledningen for motorkjøle- og smøresystemer, og hjelper kjøretøyer med å opprettholde den beste tilstanden i høy-transport.
Den omfattende helsesjekken utført av tekniske eksperter på-stedet inspiserte motorens inntak, drivstoff og kjølesystemer grundig, og eliminerte potensielle farer på det tidligste stadiet. I mellomtiden ga den tilpassede kjøreopplæringen for sjåfører styrking når det gjelder operasjonsferdigheter og nødhåndtering, noe som gjorde det mulig for kjøretøyene å yte sitt beste under komplekse veiforhold og operasjoner med høy-intensitet, og sikret sømløs kobling av logistikkkjeden under Double Eleven-perioden.
02
Utdype samarbeidet for å legge et solid grunnlag for effektiv drift av Yunda-flåten
På grunn av de hyppige og tunge arbeidsbelastningsutfordringene under «Double Eleven», utførte serviceteamet til Dongfeng Cummins, med en dyp forståelse av driften av Yunda-flåten, målrettede tjenester: fra den spesialiserte inspeksjonen av nøkkelmotorkomponenter, til den detaljerte veiledningen om daglig vedlikehold, og til-løsningene på stedet for vanskelige problemer i faktiske operasjoner. Serviceteamet reagerte profesjonelt, og hjalp Yunda-flåten med å oppnå effektiv transport og forbedret fremmøteeffektiviteten.
I løpet av dette pleieinitiativet gjennomførte begge parter-dypende diskusjoner om problemer som administrasjon av kjøretøyets fulle livssyklus, optimalisering av vedlikeholdssykluser og kontroll over driftskostnader. Dette løste ikke bare de nåværende driftsproblemene, men la også et solid grunnlag for fremtidig langsiktig-samarbeid. Denne samarbeidsmåten for å jobbe sammen er en levende tolkning av Dongfeng Cummins' brukersentrerte filosofi. Det gir ikke bare enestående kraftprodukter, men blir også en partner for kunders forretningsvekst gjennom en full-prosess og tilpasset tjeneste.
03
Styrk fremtiden med kjerneteknologi
Drive forbedring og effektivitetsforbedring av logistikkbransjen
Denne Customer Care-reisen over hele landet på Double Eleven-arrangementet er ikke bare et ansvar for å sikre logistikkstøtte i høysesongen, men også en fast forpliktelse til den symbiotiske utviklingen av bransjen. I fremtiden vil Dongfeng Cummins fortsette å opprettholde servicefilosofien til "Expert Service, Travelling All Over the World", ved å utnytte avanserte kraftteknologier, et omfattende servicenettverk og tilpassede løsninger, for å styrke transformasjonen og oppgraderingen av logistikkindustrien. Fra produktutvikling til tjenesteimplementering, fra scenariotilpasning til økosystemsamarbeid, vil Dongfeng Cummins jobbe sammen med tusenvis av logistikkfagfolk, med kjerneteknologi som fakkelen og kjærligheten som vingene, for å eskortere hver transportreise, hjelpe hver kunde med å oppnå jevn transport for hver tur, og i fellesskap skrive et nytt kapittel med høy-kvalitetsutvikling av logistikkindustrien i Kina.